Condiciones B2B de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Recomienda IA entre empresas, autónomos y profesionales. Incluyen las condiciones generales, las particulares del informe de 39,00 €, de AI Visibility Growth y del paquete Web + Growth de 790,00 €, la política de cancelación, la política de reembolso y la información sobre variabilidad y ausencia de garantía de menciones o rankings. El prestador es el titular de Recomienda IA, identificado en el Aviso legal. Contacto: info@recomiendaia.com.

1. Aceptación y ámbito

Al pagar o al aceptar una propuesta por escrito, quedan incorporadas estas condiciones, el Aviso legal y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio de pago. El chequeo gratuito se rige por los apartados que le resultan aplicables (objeto, destinatarios, variabilidad, datos y uso lícito), sin generar obligación de contratar un servicio de pago.

El idioma del contrato es el español. El sitio de contratación es https://www.recomiendaia.com. En caso de discrepancia entre un texto comercial (anuncio, landing, email de venta) y estas condiciones, prevalecen estas condiciones en cuanto a alcance, precio, plazos, cancelación, reembolso y ausencia de garantía de menciones.

2. Solo profesionales

Los servicios se prestan exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que actúan en el marco de su actividad económica. Al pagar declaras que contratas en esa condición y en el marco de tu actividad económica, y el prestador contrata confiando en esa declaración. Los servicios de pago no se ofrecen a consumidores y no se solicita ninguna confirmación adicional distinta del propio pago. No son contratos con consumidores o usuarios en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por tanto no aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores. Si se detecta que quien contrató no era un profesional, el prestador podrá resolver el contrato, reembolsar en su caso la prestación no ejecutada y borrar o bloquear los datos según la política de privacidad.

3. Definiciones

• Chequeo: análisis inicial gratuito de visibilidad en IA del negocio indicado.
• Informe completo: diagnóstico de pago, precio 39,00 € más IVA, configurado antes del pago, con toda la medición, competidores, fuentes, investigación pública del negocio y tres primeras acciones con evidencia. Las compras anteriores al 10 de septiembre de 2026 conservan las condiciones con las que se contrataron (cinco acciones).
• Growth o AI Visibility Growth: servicio mensual de 149,00 € más IVA, sin permanencia, con planificación, cinco acciones ejecutadas, seguimiento e informe de nueva medición.
• Web + Growth: paquete de 790,00 € más IVA que incluye una web corporativa de alcance definido y tres meses de Growth.
• Medición: conjunto de consultas y observaciones realizadas en una fecha o ventana, no un ranking permanente.
• Día laborable: lunes a viernes, excluidos festivos nacionales en España y los locales de Murcia que afecten al prestador.

4. Chequeo gratuito de visibilidad en IA

Análisis inicial del negocio indicado (nombre, sector, provincia y, si se facilita, web). El chequeo gratuito se realiza a nivel de provincia, tomando su capital como referencia de búsqueda. Entrega por email, con enlace privado, en unos minutos en condiciones normales de servicio; te avisamos por email. No exige pago. No crea obligación de contratar el informe ni Growth. El resultado es una observación puntual sujeta al apartado de variabilidad. El email de entrega es transaccional. Las novedades comerciales requieren la casilla separada descrita en privacidad. Estos plazos de producto automatizado sustituyen el SLA de 3 días laborables del piloto manual; cualquier publicación contractual requiere revisión jurídica externa.

5. Condiciones particulares del informe de 39 €

El informe completo se contrata como pago único de 39,00 € más IVA. Antes del pago el cliente configura el ámbito geográfico (un barrio, un municipio, barrio y municipio, una provincia o España), confirma los servicios que ofrece, indica opcionalmente hasta tres prioridades y revisa las preguntas: de 8 a 24, de las que 8 se consultan dos veces. Esa configuración queda fijada en el momento del pago, da derecho a una única ejecución y no se modifica después. Incluye una medición de todas las preguntas en ChatGPT, Gemini, Copilot y Google AI Mode; una segunda consulta de las 8 preguntas repetidas; comparación con competidores extraídos con evidencia; fuentes recuperables; una investigación automática de información pública del negocio y de sus competidores; y tres primeras acciones priorizadas, cada una vinculada a una evidencia de la medición o a una página verificada. El total previsto es 4 × N + 32 observaciones, donde N es el número de preguntas confirmado.

Tras confirmarse el pago se habilita de inmediato el enlace privado, desde el que se sigue el estado de la medición; lo ya medido se muestra según se obtiene. La entrega del informe completo se entiende realizada cuando la medición, la investigación y las tres acciones se ponen a disposición en el enlace privado y se envía el aviso de finalización, aunque el destinatario no abra el mensaje o lo filtre como correo no deseado. Si una parte no puede completarse (por ejemplo, un asistente sin respuestas válidas o acciones que no superan la validación), el informe lo indica de forma expresa, el proceso se reintenta y se avisa al cliente; lo ya medido sigue disponible. No se fija un plazo de entrega; normalmente el proceso automatizado termina en horas. El acceso al enlace privado puede recuperarse desde la web indicando el email de compra. Este texto requiere revisión jurídica externa antes de considerarse versión contractual definitiva.

Las compras realizadas antes del 10 de septiembre de 2026 se rigen por las condiciones vigentes en su fecha de compra (configuración posterior al pago y cinco acciones priorizadas).

El informe no incluye ejecución de las acciones, reuniones síncronas, reescrituras ilimitadas, ni seguimiento posterior. Tampoco incluye la garantía de que, tras leerlo, el negocio sea mencionado por un asistente. Si los datos del negocio son insuficientes, el prestador puede pedir aclaraciones.

Cancelación y reembolso de este producto: apartados 11 y 12. En síntesis, una vez entregado no hay reembolso por disconformidad con el resultado de la medición.

6. Condiciones particulares de Growth (149 € al mes)

AI Visibility Growth es un servicio de tracto sucesivo, a razón de 149,00 € al mes más IVA. Cada ciclo mensual incluye, salvo pacto escrito distinto: planificación a partir del informe del cliente, cinco acciones priorizadas ejecutadas por el prestador, seguimiento de las consultas acordadas, un informe de nueva medición y soporte por email. No incluye reuniones síncronas ilimitadas, desarrollos a medida fuera de esas cinco acciones, ni la gestión de publicidad de pago en plataformas de terceros, salvo que se acuerde de forma expresa.

Growth se contrata online mediante suscripción de renovación mensual en Stripe Checkout desde el informe pagado, o por aceptación de propuesta o email y pago de la cuota correspondiente. El ciclo se inicia cuando el prestador confirma el cobro o, si se indica otra fecha en la propuesta, en esa fecha. Para ejecutar cambios en la web o en las fichas del cliente el prestador pedirá los accesos necesarios por email; nada se modifica sin ese acuerdo.

Oferta para compradores del informe: quien ha pagado el informe completo puede contratar Growth durante las 24 horas siguientes a la confirmación de ese pago con el primer mes a 59,00 € más IVA; desde el segundo ciclo se aplica el precio ordinario de 149,00 € más IVA. La oferta se contrata por separado, no descuenta los 39,00 € del informe, no se aplica de forma automática ni mediante casillas premarcadas, y caduca al vencer el plazo, que se comprueba en el servidor en el momento del pago.

No hay permanencia mínima. La baja se rige por el apartado 11: surte efecto para el siguiente ciclo; el periodo ya iniciado y pagado no se prorratea ni se devuelve, salvo lo previsto en reembolsos por imposibilidad de prestar el servicio.

Growth no garantiza menciones, posiciones ni un número de clientes. El informe mensual documenta lo medido en ese ciclo, con la misma variabilidad que el resto de mediciones.

7. Condiciones particulares de Web + Growth (790 €)

El paquete Web + Growth se contrata por 790,00 € más IVA como precio cerrado del alcance siguiente, salvo anexo escrito: web corporativa de estructura acordada, contenidos acordados, criterios razonables de rendimiento e indexabilidad, metadata, sitemap y datos estructurados aplicables, más tres meses de Growth en los términos del apartado 6.

No incluye comercio electrónico complejo, pasarelas de pago propias más allá de un enlace o mención informativa, reservas a medida, áreas privadas, integraciones especiales (ERP, CRM a medida, pasarelas, marketplaces), un diseño enteramente a medida de dirección de arte, ni copys ilimitados. Si la web actual del cliente ya sirve para el trabajo de visibilidad, el prestador puede proponer trabajar sobre ella y no reconstruirla; el precio y el alcance se confirman por escrito antes de empezar.

El calendario de publicación se acuerda por escrito antes de iniciar. Los retrasos imputables a falta de materiales, accesos, textos o aprobaciones del cliente suspenden el calendario. El mes 4 de Growth, si se continúa, se factura a 149,00 € al mes más IVA, con las reglas de Growth.

El cliente garantiza que dispone de derechos sobre marca, textos, imágenes y dominios que facilite. El código y la plantilla base del prestador, si se usan, se licencian para el sitio del cliente; no se cede la metodología de Recomienda IA ni el derecho a revender la plantilla como producto genérico.

8. Precio e impuestos

Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA, que se añadirá al tipo vigente (21 % salvo exención, inversión del sujeto pasivo u otra regla que resulte de la facturación). Stripe puede recabar NIF/CIF y dirección de facturación para emitir la factura. El informe de 39,00 € se cobra como pago único. Growth se cobra por ciclo. Web + Growth se cobra según la propuesta (de ordinario, antes de iniciar el trabajo).

Un error manifiesto de precio en el sitio (por ejemplo, un dígito claramente ajeno al precio público habitual) podrá ser corregido antes de aceptar el cobro, ofreciendo desistir sin coste.

9. Pago

El informe se paga por Stripe Checkout (tarjeta o Link). El cobro se entiende realizado cuando Stripe confirma el pago. Growth y Web + Growth se pagan según la propuesta (transferencia o el medio que se indique). No se inicia el trabajo de pago hasta tener confirmación. Los cargos rechazados, contracargos o impagos permiten suspender la prestación hasta la regularización.

10. Entrega

Los plazos se cuentan en días laborables en España, de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales y los locales de Murcia que afecten al prestador. El envío al email facilitado y la puesta a disposición del enlace privado equivalen a la entrega. Es tu responsabilidad facilitar un email válido, notificar un cambio de email y revisar la carpeta de correo no deseado.

Si un retraso se debe a datos incompletos, a que la web o el negocio no se pueden identificar, a falta de accesos para la web contratada, o a un hecho de fuerza mayor, el plazo se suspende hasta que se complete la información o cese el impedimento.

11. Política de cancelación

Esta política de cancelación se aplica a profesionales. No hay desistimiento de 14 días de consumidores.

Chequeo gratuito: puedes dejar de usar el enlace y pedir la supresión de datos en los términos de privacidad. No hay un «contrato de permanencia» que cancelar.

Informe de 39 €: puedes cancelar la contratación antes de que el prestador haya iniciado la elaboración o, en cualquier caso, antes de la entrega, escribiendo a info@recomiendaia.com. Si el pago ya se ha cobrado y el trabajo no se ha iniciado, se reembolsa. Si el trabajo se ha iniciado pero no se ha entregado, el prestador puede ofrecer reembolso total o, si una parte sustancial ya está elaborada, un reembolso parcial razonable. Una vez entregado, no cabe cancelación con efecto restitutorio.

Growth: la baja es posible en cualquier momento, por email a info@recomiendaia.com. Debe enviarse desde el email de contratación o por persona autorizada. La baja rige para el siguiente ciclo de facturación. El ciclo en curso sigue hasta su fecha de cierre. No hay penalización de permanencia. No hay prorrateo del mes en curso, salvo pacto escrito o imposibilidad de prestar el servicio. Mientras no exista un portal de cliente, no hay cancelación online autoservicio.

Web + Growth: puedes cancelar antes del inicio efectivo del diseño o desarrollo según el alcance aceptado, con reembolso de lo pagado por esa prestación no iniciada. Una vez iniciado el trabajo, la cancelación no obliga a devolver el precio, sin perjuicio de que los tres meses de Growth no empezados puedan liquidarse según el apartado de reembolsos si el prestador acepta no continuarlos. El Growth ya iniciado dentro del paquete sigue las reglas de Growth.

La cancelación no extingue las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, datos, variabilidad y fuero, que sobreviven en lo que sea pertinente.

12. Política de reembolso

Si Recomienda IA no puede prestar el servicio contratado, se te comunicará y se reembolsará lo pagado por esa prestación no ejecutada, por el mismo medio de pago cuando sea posible o por transferencia a la cuenta que indiques.

Informe completo: una vez entregado (email y/o enlace privado), no hay reembolso. Tampoco hay reembolso si, habiendo podido elaborar el informe, el resultado no te gusta, no aparecen menciones de tu negocio, un competidor sale más, o un asistente responde de otra forma al día siguiente: eso forma parte de la medición, no de un defecto de entrega. Hay reembolso si el fichero o el enlace no se llegan a poner a disposición por causa imputable al prestador y no se subsana en un plazo razonable.

Growth: el periodo ya iniciado y pagado no se devuelve. La baja evita el cargo del ciclo siguiente. Hay reembolso de un ciclo no empezado cobrado por error, o de un ciclo en el que el prestador no haya podido prestar materialmente el servicio y no lo sustituya.

Web + Growth: una vez iniciado el trabajo de diseño o desarrollo según el alcance aceptado, el precio no se reembolsa salvo que Recomienda IA no pueda completar la prestación. Si el prestador no puede completar la web, se reembolsa la parte no ejecutada, descontando, si ya hay entregables útiles aceptados, un importe razonable de lo realizado. Los tres meses de Growth incluidos siguen las reglas de Growth.

Los reembolsos no incluyen comisiones de terceros que el cliente haya soportado de forma independiente (por ejemplo, un cargo de su banco), salvo que la ley imponga otra cosa. Un contracargo ante el emisor de la tarjeta no sustituye este procedimiento; el prestador podrá aportar a Stripe la evidencia de entrega y de la condición profesional.

13. Variabilidad de resultados y ausencia de garantía de menciones o rankings

Recomienda IA mide señales observables en asistentes de IA y, en los servicios de ejecución, realiza acciones digitales razonables sobre esas señales. No garantiza menciones, citas, posiciones, rankings, tráfico, clientes, ingresos, reputación ni un resultado concreto en un plazo. Las respuestas de la IA varían entre consultas, motores, idiomas, formulaciones, fechas y personalizaciones del usuario final. Un competidor puede aparecer o desaparecer sin que ello implique incumplimiento.

El marketing comercial, los ejemplos, las capturas ilustrativas y las frases de la landing no modifican este apartado. La medición de cada cliente es la de su chequeo o informe, con su fecha. No existe un ranking oficial de visibilidad en IA que Recomienda IA pueda asegurar. El cliente es responsable de revisar las acciones propuestas (contenidos, fichas, cambios web) antes de publicarlas, y de que sean lícitas en su sector, incluidas actividades reguladas (salud, legal, financiero u otras).

Esta información de variabilidad se reproduce, de forma resumida, en la pantalla de resultado y en el informe. En caso de conflicto, este apartado prevalece sobre un resumen en la interfaz.

14. Fuentes de la medición, cuando proceda

La medición se basa, según el servicio y la disponibilidad, en: consultas a ChatGPT, Gemini y Copilot en el chequeo gratuito; Google AI Mode además en el informe de pago; revisión de la web facilitada o encontrada; señales públicas de competidores del mismo mercado; y fuentes que esos sistemas citen. Perplexity no forma parte del producto live. El informe puede identificar esas fuentes cuando sean observables. Recomienda IA no controla que una fuente siga existiendo ni que un motor la vuelva a citar.

Los datos de contacto de la persona que solicita el servicio no se envían a esos motores. El detalle del tratamiento está en la Política de privacidad.

15. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos ciertos del negocio y un email de empresa o profesional.
• Declarar con veracidad que contratas en el marco de tu actividad económica.
• Disponer de derechos sobre la web, marca y contenidos que nos pidas usar o modificar.
• No usar los informes para engañar a terceros ni presentarlos como certificación oficial, sello homologado o garantía de menciones.
• Custodiar los enlaces privados y no publicarlos en directorios abiertos si contienen un token de acceso.
• Revisar y aprobar, cuando el servicio lo requiera, textos y cambios antes de su publicación.

16. Propiedad intelectual

La metodología, prompts, software, marca Recomienda IA y plantillas son del prestador. El cliente conserva los derechos sobre su marca, web y contenidos. Sobre cada informe entregado, el cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible salvo al sucesor de su negocio, para usarlo en su actividad. No puede revenderlo como producto ni publicarlo como si fuera una auditoría de un tercero distinto de Recomienda IA, salvo autorización.

Recomienda IA puede usar de forma agregada y anonimizada aprendizajes de mercado (por ejemplo, patrones de un sector y ciudad) sin identificar al cliente.

17. Confidencialidad

Las partes tratarán como confidencial la información no pública intercambiada para prestar el servicio. Esta obligación no cubre información ya pública, ni la que deba revelarse por ley, ni la que la parte receptora ya conocía de forma lícita. La obligación dura tres años desde el fin del servicio, salvo secretos empresariales que merezcan un plazo mayor mientras conserven esa naturaleza.

18. Datos personales

El tratamiento se describe en la Política de privacidad. El cliente garantiza que las personas de contacto de su organización están informadas. Si el cliente nos envía datos de terceros, actúa como responsable de ese envío. Los emails de prestación son transaccionales. Las novedades comerciales exigen consentimiento separado. La baja y el ejercicio de derechos se dirigen a info@recomiendaia.com.

19. Responsabilidad

El prestador responde de los daños causados por dolo o negligencia grave. Fuera de esos casos, y en la medida que permita la ley, la responsabilidad total por un servicio concreto se limita a las cantidades pagadas por ese servicio en los doce meses anteriores al hecho (o al precio del informe, si es un pago único).

No se responden daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de oportunidad, ni decisiones tomadas solo sobre la base de una medición de IA. Esta limitación no afecta a daños que la ley no permita limitar, ni a dolo.

20. Fuerza mayor

No hay incumplimiento si la prestación se impide por hechos ajenos razonablemente incontrolables (caídas generalizadas de proveedores de IA, de Stripe o de la infraestructura de alojamiento, cambios legales, pandemias, cortes eléctricos o de red de alcance general, etc.). Si el impedimento dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver el servicio no ejecutado y, en su caso, reembolsar la parte no prestada.

21. Modificación

Estas condiciones pueden actualizarse. La versión aplicable a un pago ya realizado es la publicada en el momento de ese pago. Para Growth, un cambio sustancial se avisará por email y se aplicará en el siguiente ciclo; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes conforme al apartado 11.

22. Ley y fuero

Contrato sujeto a la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia, salvo fuero imperativo. La nulidad de una cláusula no afecta al resto, que se interpretará en el sentido más próximo a la voluntad original que sea lícito.

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.